Rimborso e cancellazione




1. Quando dovrei cancellare la mia prenotazione per ottenere un rimborso?
Se richiedi la cancellazione del servizio almeno 24 ore prima dell’orario di ritiro dei bagagli specificato nella conferma della prenotazione, avrai diritto ad un rimborso completo. I costi amministrativi non saranno rimborsati. La conferma di prenotazione che Baggagement invia via e-mail all’utente contiene tutti i dettagli della prenotazione. È responsabilità dell’utente assicurarsi che il suo contenuto sia compreso. Per la ricezione del rimborso si prega di attendere fino a 15 giorni lavorativi a partire dalla data di cancellazione.
2. Posso cancellare la mia prenotazione il giorno stesso?
È possibile cancellare la prenotazione il giorno stesso. Tuttavia, per le cancellazioni effettuate a meno di 24 ore prima dell’orario di ritiro, non è previsto alcun rimborso. Se le cancellazioni del giorno stesso sono causate da perturbazioni meteorologiche e scioperi che colpiscono gli operatori dei traghetti e le compagnie aeree, i rimborsi dei clienti sono valutati caso per caso.